Bedenktijd
Retourbeleid kookspot, Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Voorwaarden voor retour
Om gebruik te maken van het retourrecht gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product zit in de originele en onbeschadigde verpakking
- Alle meegeleverde accessoires en documentatie zijn aanwezig
- Het product is niet beschadigd door de klant
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@kookspot.nl met de volgende gegevens:
- Je naam
- Ordernummer
- Welk product je wilt retourneren
- De reden van retour
Kookspot neemt binnen 1 werkdag contact op met de retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. In dat geval vergoedt Kookspot de retourkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt Kookspot het volledige orderbedrag terug binnen 14 dagen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@kookspot.nl met een foto van het product en je ordernummer. Kookspot zorgt dan voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken. Dit geldt niet voor de huidige producten van Kookspot.
Vragen over je retour?
Neem contact op via info@kookspot.nl of bel 06-18246075. Kookspot reageert binnen 1 werkdag.